在设计知识体系中，同理心的这个词随处可见。从用户的角度来说同理心是以人为本，贴合人性，满足用户的需求与偏好的思考方式。说简单点儿，同理心就是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。心理学上有个说法挺好的，如果你想获得对方好感，不妨请她帮个小忙...
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